سياسة الإرجاع والاسترداد

تاريخ السريان: 25 أكتوبر 2023

شكرًا لك على التسوق في Vitamart.shop. تحكم هذه الوثيقة جميع عمليات الإرجاع والتبادل الخاصة بشركة Vitamart LLC. إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن عملية الشراء لأي سبب من الأسباب، فإننا ندعوك إلى مراجعة سياسة الإرجاع واسترداد الأموال الخاصة بنا بعناية. تحتفظ شركة Vitamart LLC بالحق في تعديل سياسة الإرجاع واسترداد الأموال هذه كليًا أو جزئيًا في أي وقت بناءً على توجيهاتها وحدها.

تعريفات

لأغراض سياسة الإرجاع والاسترداد هذه، قمنا بوضع التعريفات التالية:

• "المنتجات" تعني جميع المنتجات والخدمات المباعة في vitamart.shop.
• "العميل" يعني عملاء المستخدمين النهائيين الذين يشترون مباشرة من الموزعين أو تجار الجملة.
• تشير كلمة "الشركة" (المشار إليها إما بـ "الشركة" أو "نحن" أو "نا" أو "خاصتنا" في هذه الاتفاقية) إلى Vitamart LLC، Strada Sfatul Țării 29
  Chişinău, Moldova, 2000
• تشير كلمة "الطلبات" إلى طلباتك لشراء منتج منا.
• تشير كلمة "أنت" إلى الفرد الذي يستخدم خدمتنا، أو الشركة أو الكيان القانوني الذي يستخدم هذا الشخص الخدمة نيابة عنه، حسب الاقتضاء.

ما هي سياسة الإرجاع واسترداد الأموال الخاصة بـ Vitamart.shop؟

نحن نقبل المرتجعات. يمكنك إرجاع العناصر التي اشتريتها منا خلال 14 يومًا من تاريخ الشراء الأصلي، ما لم تتم الإشارة إلى ذلك في استثناءات سياسة الإرجاع الخاصة بنا، وبشرط أن تستوفي الشروط التالية:

• يجب أن تعاد المنتجات في التعبئة والتغليف الأصلي.
• المنتج غير مستخدم أو تالف.
• يجب أن يحتوي المنتج على إيصال أو إثبات الشراء.

إذا مر 14 يومًا أو أكثر منذ عملية الشراء، فلا يمكننا أن نعرض عليك استرداد الأموال أو الاستبدال.

عملية الإرجاع والاسترداد

إذا كانت عملية الشراء الخاصة بك مؤهلة للإرجاع أو الاستبدال، فيرجى التأكد من اتباع الخطوات أدناه لبدء عملية الإرجاع.

1. أعلمنا

   يرجى إعلامنا في أقرب وقت ممكن بنيتك إرجاع أو استبدال المنتج. يمكنك إعلامنا:

   • عن طريق البريد الإلكتروني: ##CompanyEmailLinkLink##

   سوف نتصل بك عبر البريد الإلكتروني إذا كانت لدينا أي أسئلة أو استفسارات بخصوص طلب الإرجاع واسترداد الأموال.

2. شحنه مرة أخرى

   لا ينطبق ما يلي على بيع المنتجات الرقمية. إذا قمت بشراء منتج أو خدمة رقمية، فيرجى المتابعة إلى الخطوة 3.

   يرجى شحن المنتج (المنتجات) إلينا مرة أخرى. أنت مسؤول عن التكلفة والمخاطر المرتبطة بشحن السلعة (العناصر) المرتجعة، لذا تأكد من استخدام شركة شحن موثوقة. قم بشحن السلعة التي ترغب في إرجاعها إلى العنوان التالي:

   Strada Sfatul Țării 29
   Chişinău, Moldova, 2000

   لا يمكننا أن نتحمل المسؤولية عن العناصر التالفة أو المفقودة أثناء النقل، لذا يرجى التأكد من مطالبة شركة الشحن بمعلومات التتبع الصحيحة عند شحن العناصر الخاصة بك.

3. التفتيش واسترداد الأموال

   عند استلام السلعة المرتجعة، سنقوم بفحصها بالكامل وإعلامك عبر البريد الإلكتروني، خلال فترة زمنية معقولة، بما إذا كان يحق لك استردادها. إذا كان لك الحق في الإرجاع، فسنقوم برد سعر الشراء الخاص بك وسيتم إضافة رصيد تلقائيًا إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك. إذا طلبت الاستبدال، فسنشحن العنصر البديل إلى عنوانك خلال 24 ساعة من معالجة عملية الإرجاع.

لمتابعة حالة عودتك أو لأية أسئلة أو استفسارات أخرى، يرجى الاتصال بنا على:

• عن طريق البريد الإلكتروني: ##CompanyEmailLinkLink##