Politik for returnering og tilbagebetaling

Ikrafttrædelsesdato: 25. oktober 2023

Tak, fordi du handler på Vitamart.shop. Dette dokument regulerer alle returneringer og ombytninger af Vitamart LLC. Hvis du af en eller anden grund ikke er helt tilfreds med dit køb, opfordrer vi dig til omhyggeligt at gennemgå vores retur- og tilbagebetalingspolitik. Vitamart LLC forbeholder sig ret til at ændre denne retur- og tilbagebetalingspolitik helt eller delvist til enhver tid efter eget valg.

Definitioner

Med henblik på denne retur- og tilbagebetalingspolitik fastlægger vi følgende definitioner:

• "Produkter" betyder alle produkter og tjenester, der sælges på vitamart.shop.
• "Kunde" betyder slutbrugerkunder, der køber direkte fra distributører eller grossister.
• "Virksomhed" (omtalt som enten "virksomheden", "vi", "os" eller "vores" i denne aftale) henviser til Vitamart LLC, Strada Sfatul Țării 29
  Chişinău, Moldova, 2000
• "Ordrer" henviser til dine anmodninger om at købe et produkt fra os.
• "Du" henviser til den person, der bruger vores tjeneste, eller den virksomhed eller juridiske enhed, på hvis vegne en sådan person bruger tjenesten, alt efter hvad der er relevant.

Hvad er Vitamart.shop 's retur- og tilbagebetalingspolitik?

Vi accepterer returneringer. Du kan returnere varer købt hos os inden for 14 dage efter den oprindelige købsdato, medmindre det er angivet i vores undtagelser for returpolitik, og forudsat at de opfylder følgende betingelser:

• Produktet skal returneres i den originale emballage.
• Produktet må ikke være brugt eller beskadiget.
• Produktet skal være forsynet med kvittering eller købsbevis.

Hvis der er gået 14 dage eller mere siden dit køb, kan vi ikke tilbyde dig en refusion eller en ombytning.

Proces for returnering og tilbagebetaling

Hvis dit køb er berettiget til at blive returneret eller ombyttet, skal du følge nedenstående trin for at starte returprocessen.

1. Giv os besked

   Underret os så hurtigt som muligt om din hensigt om at returnere eller ombytte en vare. Du kan give os besked:

   • Via e-mail: vasb@ivgnzneg.fubc

   Vi kontakter dig via e-mail, hvis vi har spørgsmål eller bekymringer vedrørende din anmodning om returnering og tilbagebetaling.

2. Send det tilbage

   Følgende gælder ikke for salg af digitale produkter. Hvis du har købt et digitalt produkt eller en digital tjeneste, skal du gå videre til trin 3.

   Send venligst varen(e) tilbage til os. Du er ansvarlig for de omkostninger og den risiko, der er forbundet med at sende de(n) returnerede vare(r), så sørg for at bruge et pålideligt fragtfirma. Send den vare, du ønsker at returnere, til følgende adresse:

   Strada Sfatul Țării 29
   Chişinău, Moldova, 2000

   Vi kan ikke holdes ansvarlige for varer, der er beskadiget eller bortkommet under transporten, så sørg for at bede fragtfirmaet om de korrekte sporingsoplysninger, når du sender dine varer.

3. Inspektion og tilbagebetaling

   Når vi modtager den returnerede vare, undersøger vi den grundigt og giver dig besked via e-mail inden for en rimelig tidsperiode, om du er berettiget til at returnere den. Hvis du er berettiget til en returnering, refunderer vi din købspris, og en kreditering vil automatisk blive anvendt på din oprindelige betalingsmetode. Hvis du har anmodet om en ombytning, sender vi erstatningsvaren til din adresse inden for 24 timer efter behandlingen af din returnering.

For at følge op på status for din returnering eller for andre spørgsmål eller forespørgsler, bedes du kontakte os på:

• Via e-mail: vasb@ivgnzneg.fubc