退货和退款政策

生效日期： 2023 年 10 月 25 日2023 年 10 月 25 日

感谢您在 Vitamart.shop 网站购物。本文件适用于Vitamart LLC 的所有退换货事宜。如果由于任何原因，您对购买的产品不完全满意，我们诚邀您仔细阅读我们的退换货政策。Vitamart LLC 保留随时自行修改本退换货政策的全部或部分内容的权利。

定义

就本退货与退款政策而言，我们确定以下定义：

• "产品 "是指 vitamart.shop 上销售的所有产品和服务。
• "客户 "是指直接从分销商或批发商处购买的最终用户客户。
• "公司"（在本协议中称为 "公司"、"我们 "或 "我们的"）指 Vitamart LLC、Strada Sfatul Țării 29
  Chişinău, Moldova, 2000
• "订单 "是指您向我们购买产品的请求。
• 您 "是指使用本公司服务的个人，或代表该个人使用本公司服务的公司或法律实体（如适用）。

Vitamart.shop 的退货和退款政策是什么？

我们接受退货。您可以在原始购买日期后 14 天内退回从我们这里购买的产品，除非在我们的退货政策例外情况中有所说明，并且必须满足以下条件：

• 产品必须以原包装退回。
• 产品未使用或损坏。
• 产品必须有收据或购买证明。

如果您购买产品的时间已超过 14 天，我们将无法为您提供退款或换货服务。

退货和退款流程

如果您购买的产品符合退换货条件，请务必按照以下步骤启动退换货流程。

1. 通知我们

   如果您打算退货或换货，请尽快通知我们。您可以

   • 通过电子邮件：vasb@ivgnzneg.fubc

   如果我们对您的退货和退款申请有任何问题或疑虑，我们将通过电子邮件与您联系。

2. 寄回

   以下条款不适用于数码产品的销售。如果您购买的是数码产品或服务，请执行步骤 3。

   请将商品寄回给我们。您需承担寄回商品的运费和相关风险，因此请确保使用可靠的运输公司。请将您希望退回的商品寄往以下地址：

   Strada Sfatul Țării 29
   Chişinău, Moldova, 2000

   我们不对运输途中损坏或丢失的商品负责，因此在寄送商品时，请务必向运输公司索取正确的跟踪信息。

3. 检查和退款

   收到退回的商品后，我们将进行全面检查，并在合理的时间内通过电子邮件通知您是否有权退货。如果您有权退货，我们将退还您的货款，并自动将退款记入您的原始付款方式。如果您要求换货，我们会在处理您的退货后 24 小时内将替换商品寄到您的地址。

如需了解退货情况或有任何其他问题，请通过以下方式联系我们：

• 电子邮件 vasb@ivgnzneg.fubc