Zásady vracení a vrácení peněz

Datum účinnosti: 25. října 2023

Děkujeme, že nakupujete u společnosti Vitamart.shop. Tímto dokumentem se řídí veškerá vrácení a výměny zboží společnosti Vitamart LLC. Pokud z jakéhokoli důvodu nejste se svým nákupem zcela spokojeni, vyzýváme vás, abyste si pečlivě prostudovali naše Zásady pro vracení a vrácení peněz. Společnost Vitamart LLC si vyhrazuje právo tyto Zásady vracení a vrácení peněz kdykoli zcela nebo zčásti upravit podle vlastního uvážení.

Definice

Pro účely těchto Zásad vracení a vrácení peněz stanovujeme následující definice:

• "Produkty" se rozumí všechny produkty a služby prodávané na vitamart.shop.
• "Zákazníkem" se rozumí zákazníci z řad koncových uživatelů, kteří nakupují přímo od distributorů nebo velkoobchodníků.
• "Společnost" (v této smlouvě označovaná buď jako "společnost", "my", "nás" nebo "naše") označuje společnost Vitamart LLC, Strada Sfatul Țării 29
  Chişinău, Moldova, 2000.
• "Objednávky" se vztahují na vaše žádosti o nákup výrobku od nás.
• "Vy" odkazuje na fyzickou osobu, která využívá naši Službu, případně na společnost nebo právnickou osobu, jejímž jménem taková osoba Službu využívá.

Jaké jsou zásady společnosti Vitamart.shop týkající se vracení peněz a vrácení peněz?

Přijímáme vrácení zboží. Zboží zakoupené u Nás můžete vrátit do 14 dnů od data původního nákupu, pokud není uvedeno v našich Výjimkách z pravidel pro vracení zboží, a za předpokladu, že splňují následující podmínky:

• Výrobek musí být vrácen v původním obalu.
• Výrobek není použitý nebo poškozený.
• Výrobek musí mít účtenku nebo doklad o koupi.

Pokud od nákupu uplynulo 14 a více dní, nemůžeme vám nabídnout vrácení peněz nebo výměnu.

Proces vrácení a refundace

Pokud je váš nákup způsobilý pro vrácení nebo výměnu, ujistěte se, že jste postupovali podle níže uvedených kroků, abyste zahájili proces vrácení.

1. Informujte nás

   O svém záměru vrátit nebo vyměnit zboží nás informujte co nejdříve. Můžete nám to oznámit:

   • e-mailem: vasb@ivgnzneg.fubc

   Budeme vás kontaktovat e-mailem, pokud budeme mít jakékoli dotazy nebo pochybnosti týkající se vaší žádosti o vrácení a refundaci.

2. Odeslat zpět

   Na prodej digitálních produktů se nevztahují následující podmínky. Pokud jste si zakoupili digitální produkt nebo službu, přejděte prosím ke kroku 3.

   Zboží nám prosím zašlete zpět. Náklady a rizika spojená s odesláním vrácené položky (položek) nesete vy, proto se ujistěte, že využíváte spolehlivou přepravní společnost. Položku, kterou chcete vrátit, zašlete na následující adresu:

   Adresa: Strada Sfatul Țării 29
   Chişinău, Moldova, 2000.

   Nemůžeme nést odpovědnost za zboží poškozené nebo ztracené během přepravy, proto se ujistěte, že jste při odesílání zboží požádali přepravní společnost o správné informace o sledování.

3. Kontrola a vrácení peněz

   Po obdržení vráceného zboží jej kompletně zkontrolujeme a v přiměřené lhůtě vám e-mailem oznámíme, zda máte nárok na vrácení. Pokud máte nárok na vrácení, vrátíme vám kupní cenu a kredit bude automaticky převeden na váš původní způsob platby. Pokud jste požádali o výměnu, zašleme vám náhradní zboží na vaši adresu do 24 hodin od zpracování vrácení.

Chcete-li sledovat stav vašeho vrácení nebo máte-li jakékoli další dotazy, kontaktujte nás prosím na adrese:

• e-mailem: vasb@ivgnzneg.fubc