Política de devoluciones y reembolsos

Fecha de entrada en vigor: 25 de octubre de 2023

Gracias por comprar en Vitamart.shop. Este documento rige todas las devoluciones y cambios de Vitamart LLC. Si, por cualquier razón, usted no está completamente satisfecho con su compra, le invitamos a revisar cuidadosamente nuestra Política de Devolución y Reembolso. Vitamart LLC se reserva el derecho de modificar esta Política de Devolución y Reembolso en su totalidad o en parte en cualquier momento a su sola dirección.

Definiciones

A los efectos de esta Política de Devolución y Reembolso establecemos las siguientes definiciones:

• "Productos" significa todos los productos y servicios vendidos en vitamart.shop.
• "Cliente" se refiere a los clientes usuarios finales que compran directamente a distribuidores o mayoristas.
• "Empresa" (denominada "la Empresa", "Nosotros", "Nos" o "Nuestro" en el presente Acuerdo) se refiere a Vitamart LLC, Strada Sfatul Țării 29
  Chişinău, Moldova, 2000.
• "Pedidos" se refiere a sus solicitudes de compra de un Producto de nosotros.
• "Usted" se refiere a la persona física que utiliza nuestro Servicio, o la empresa o entidad jurídica en cuyo nombre dicha persona física está utilizando el Servicio, según corresponda.

¿Cuál es la política de devoluciones y reembolsos de Vitamart.shop?

Aceptamos devoluciones. Usted puede devolver los artículos comprados a Nosotros dentro de los 14 días siguientes a la fecha original de compra, a menos que se indique en nuestra Política de Devoluciones Excepciones, y siempre que cumplan las siguientes condiciones:

• El producto debe devolverse en su embalaje original.
• El producto no debe estar usado ni dañado.
• El producto debe tener el recibo o prueba de compra.

Si han pasado 14 días o más desde su compra, no podemos ofrecerle un reembolso o un cambio.

Proceso de devolución y reembolso

Si su compra es elegible para una devolución o cambio, por favor asegúrese de seguir los siguientes pasos para iniciar el proceso de devolución.

1. Notifíquenoslo

   Notifíquenos lo antes posible su intención de devolver o cambiar un artículo. Puede notificárnoslo:

   • Por correo electrónico: vasb@ivgnzneg.fubc

   Nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico si tenemos alguna pregunta o duda sobre su solicitud de devolución y reembolso.

2. Devolución

   Lo siguiente no se aplica a la venta de productos digitales. Si ha adquirido un producto o servicio digital, vaya al paso 3.

   Devuélvanos los artículos. Usted es responsable del coste y el riesgo asociados al envío de los artículos devueltos, por lo que debe asegurarse de utilizar una empresa de transporte fiable. Envíe el artículo que desea devolver a la siguiente dirección:

   Strada Sfatul Țării 29
   Chişinău, Moldova, 2000

   No nos hacemos responsables de los artículos dañados o perdidos durante el transporte, así que asegúrese de solicitar a la empresa de transporte la información de seguimiento adecuada cuando envíe sus artículos.

3. Inspección y reembolso

   Una vez recibido el artículo devuelto, lo examinaremos a fondo y le notificaremos por correo electrónico, en un plazo razonable, si tiene derecho a una devolución. Si tiene derecho a una devolución, le reembolsaremos el precio de compra y se aplicará automáticamente un crédito a su método de pago original. Si ha solicitado un cambio, le enviaremos el artículo de sustitución a su dirección en un plazo de 24 horas tras procesar su devolución.

Para hacer un seguimiento del estado de su devolución o para cualquier otra pregunta o consulta, póngase en contacto con nosotros en:

• Por correo electrónico: vasb@ivgnzneg.fubc