Kebijakan Pengembalian dan Pengembalian Dana

Tanggal Efektif: 25 Oktober 2023

Terima kasih telah berbelanja di Vitamart.shop. Dokumen ini mengatur semua pengembalian dan penukaran Vitamart LLC. Jika, karena alasan apa pun, Anda tidak sepenuhnya puas dengan pembelian Anda, kami mengundang Anda untuk meninjau Kebijakan Pengembalian dan Pengembalian Dana kami dengan cermat. Vitamart LLC berhak untuk mengubah Kebijakan Pengembalian dan Pengembalian Dana ini secara keseluruhan atau sebagian setiap saat atas kebijakannya sendiri.

Definisi

Untuk tujuan Kebijakan Pengembalian dan Pengembalian Dana ini, kami menetapkan definisi berikut:

• "Produk" berarti semua produk dan layanan yang dijual di vitamart.shop.
• "Pelanggan" berarti pelanggan pengguna akhir yang membeli langsung dari distributor atau grosir.
• "Perusahaan" (disebut sebagai "Perusahaan", "Kami", "Kita", atau "Milik Kita" dalam Perjanjian ini) mengacu pada Vitamart LLC, Strada Sfatul Țării 29
  Chişinău, Moldova, 2000
• "Pesanan" mengacu pada permintaan Anda untuk membeli Produk dari kami.
• "Anda" mengacu pada individu yang menggunakan Layanan kami, atau perusahaan atau badan hukum yang mengatasnamakan individu tersebut menggunakan Layanan, sebagaimana yang berlaku.

Apa Kebijakan Pengembalian dan Pengembalian Dana Vitamart.shop?

Kami menerima pengembalian. Anda dapat mengembalikan barang yang dibeli dari Kami dalam waktu 14 hari sejak tanggal pembelian asli, kecuali disebutkan dalam Pengecualian Kebijakan Pengembalian kami, dan asalkan memenuhi persyaratan berikut:

• Produk harus dikembalikan dalam kemasan aslinya.
• Produk tidak digunakan atau rusak.
• Produk harus memiliki tanda terima atau bukti pembelian.

Jika 14 hari atau lebih telah berlalu sejak pembelian Anda, kami tidak dapat menawarkan pengembalian dana atau penukaran.

Proses Pengembalian & Pengembalian Dana

Jika pembelian Anda memenuhi syarat untuk pengembalian atau penukaran, pastikan Anda mengikuti langkah-langkah di bawah ini untuk memulai proses pengembalian.

1. Beri tahu kami

   Mohon beri tahu kami sesegera mungkin jika Anda ingin mengembalikan atau menukar barang. Anda dapat memberi tahu kami:

   • Melalui email: vasb@ivgnzneg.fubc

   Kami akan menghubungi Anda melalui email jika kami memiliki pertanyaan atau masalah terkait permintaan Pengembalian & Pengembalian Dana Anda.

2. Kirim kembali

   Hal berikut ini tidak berlaku untuk penjualan produk digital. Jika Anda membeli produk atau layanan digital, lanjutkan ke Langkah 3.

   Kirimkan kembali barang tersebut kepada Kami. Anda bertanggung jawab atas biaya dan risiko yang terkait dengan pengiriman barang yang dikembalikan, jadi pastikan Anda menggunakan perusahaan pengiriman yang dapat diandalkan. Kirimkan barang yang ingin Anda kembalikan ke alamat berikut:

   Strada Sfatul Țării 29
   Chişinău, Moldova, 2000

   Kami tidak bertanggung jawab atas barang yang rusak atau hilang dalam perjalanan, jadi pastikan Anda meminta informasi pelacakan yang tepat kepada perusahaan pengiriman saat mengirimkan barang Anda.

3. Pemeriksaan & Pengembalian Dana

   Setelah menerima barang yang dikembalikan, kami akan memeriksanya secara menyeluruh dan memberi tahu Anda melalui email, dalam jangka waktu yang wajar, apakah Anda berhak mendapatkan pengembalian. Jika Anda berhak mendapatkan pengembalian, kami akan mengembalikan harga pembelian Anda dan kredit akan secara otomatis diterapkan ke metode pembayaran awal Anda. Jika Anda meminta penukaran, kami akan mengirimkan barang pengganti ke alamat Anda dalam waktu 24 jam setelah memproses pengembalian Anda.

Untuk menindaklanjuti status pengembalian barang Anda atau untuk pertanyaan lainnya, silakan hubungi kami di:

• Melalui email: vasb@ivgnzneg.fubc