Politica di restituzione e rimborso

Data di entrata in vigore: 25 ottobre 2023

Grazie per aver acquistato da Vitamart.shop. Questo documento regola tutti i resi e i cambi di Vitamart LLC. Se, per qualsiasi motivo, non siete completamente soddisfatti del vostro acquisto, vi invitiamo a leggere attentamente la nostra Politica di restituzione e rimborso. Vitamart LLC si riserva il diritto di modificare in tutto o in parte la presente Politica dei resi e dei rimborsi in qualsiasi momento, a sua esclusiva discrezione.

Definizioni

Ai fini della presente Politica di Restituzione e Rimborso stabiliamo le seguenti definizioni:

• "Prodotti" indica tutti i prodotti e i servizi venduti da vitamart.shop.
• Per "Cliente" si intendono i clienti utenti finali che acquistano direttamente da distributori o grossisti.
• "Azienda" (indicata come "l'Azienda", "Noi" o "Nostro" nel presente Contratto) si riferisce a Vitamart LLC, Strada Sfatul Țării 29
  Chişinău, Moldova, 2000.
• "Ordini" si riferisce alle vostre richieste di acquisto di un Prodotto da parte nostra.
• "Utente" si riferisce all'individuo che utilizza il nostro Servizio, o alla società o persona giuridica per conto della quale tale individuo utilizza il Servizio, a seconda dei casi.

Qual è la politica di restituzione e rimborso di Vitamart.shop?

Accettiamo resi. È possibile restituire gli articoli acquistati presso di noi entro 14 giorni dalla data di acquisto originale, a meno che non sia indicato nelle Eccezioni alla politica di restituzione, e a condizione che soddisfino le seguenti condizioni:

• Il prodotto deve essere restituito nella sua confezione originale.
• Il prodotto non è usato o danneggiato.
• Il prodotto deve avere la ricevuta o la prova d'acquisto.

Se sono trascorsi 14 giorni o più dall'acquisto, non possiamo offrire un rimborso o un cambio.

Processo di restituzione e rimborso

Se il vostro acquisto è idoneo per una restituzione o un cambio, assicuratevi di seguire i passaggi indicati di seguito per avviare il processo di restituzione.

1. Notifica

   Vi preghiamo di informarci il prima possibile della vostra intenzione di restituire o cambiare un articolo. Potete comunicarcelo:

   • via e-mail: vasb@ivgnzneg.fubc

   Vi contatteremo via e-mail in caso di domande o dubbi sulla vostra richiesta di restituzione e rimborso.

2. Rispedire il prodotto

   Quanto segue non si applica alla vendita di prodotti digitali. Se avete acquistato un prodotto o un servizio digitale, passate al punto 3.

   Spedire l'articolo o gli articoli a noi. Il cliente è responsabile dei costi e dei rischi associati alla spedizione degli articoli restituiti, pertanto si assicuri di utilizzare una società di spedizioni affidabile. Spedire l'articolo che si desidera restituire al seguente indirizzo:

   Strada Sfatul Țării 29
   Chişinău, Moldova, 2000

   Non possiamo essere ritenuti responsabili per gli articoli danneggiati o persi durante il trasporto, quindi assicuratevi di chiedere alla società di spedizione le informazioni di tracciamento corrette quando spedite i vostri articoli.

3. Ispezione e rimborso

   Una volta ricevuto l'articolo restituito, lo esamineremo completamente e vi comunicheremo via e-mail, entro un periodo di tempo ragionevole, se avete diritto a un reso. Se avete diritto a un reso, vi rimborseremo il prezzo di acquisto e un credito sarà automaticamente applicato al vostro metodo di pagamento originale. Se avete richiesto un cambio, spediremo l'articolo sostitutivo al vostro indirizzo entro 24 ore dall'elaborazione del reso.

Per conoscere lo stato del vostro reso o per qualsiasi altra domanda, contattateci a:

• Per e-mail: vasb@ivgnzneg.fubc