Política de devolução e reembolso

Data efectiva: 25 de outubro de 2023

Obrigado por fazer compras na Vitamart.shop. Este documento rege todas as devoluções e trocas da Vitamart LLC. Se, por qualquer razão, não estiver totalmente satisfeito com a sua compra, convidamo-lo a rever cuidadosamente a nossa Política de Devoluções e Reembolsos. A Vitamart LLC reserva-se o direito de modificar a presente Política de Devoluções e Reembolsos, no todo ou em parte, em qualquer altura, sob sua exclusiva direção.

Definições

Para efeitos da presente Política de Devolução e Reembolso, estabelecemos as seguintes definições:

• "Produtos" significa todos os produtos e serviços vendidos na vitamart.shop.
• "Cliente" significa clientes utilizadores finais que compram diretamente a distribuidores ou grossistas.
• "Empresa" (referida como "a Empresa", "Nós", "Nos" ou "Nosso" neste Acordo) refere-se a Vitamart LLC, Strada Sfatul Țării 29
  Chişinău, Moldova, 2000
• "Pedidos" refere-se aos seus pedidos de compra de um Produto de nós.
• "Você" refere-se ao indivíduo que utiliza o nosso Serviço, ou à empresa ou entidade legal em cujo nome esse indivíduo está a utilizar o Serviço, conforme aplicável.

Qual é a política de devolução e reembolso de Vitamart.shop?

Aceitamos devoluções. Pode devolver os artigos comprados no prazo de 14 dias a contar da data da compra original, exceto se indicado nas nossas Excepções à Política de Devolução, e desde que cumpram as seguintes condições

• O produto deve ser devolvido na sua embalagem original.
• O produto não deve ser utilizado nem estar danificado.
• O produto tem de ter o recibo ou a prova de compra.

Se tiverem passado 14 dias ou mais desde a sua compra, não podemos oferecer-lhe um reembolso ou uma troca.

Processo de devolução e reembolso

Se a sua compra for elegível para uma devolução ou troca, certifique-se de que segue os passos abaixo para iniciar o processo de devolução.

1. Notificar-nos

   Notifique-nos o mais rapidamente possível da sua intenção de devolver ou trocar um artigo. Pode notificar-nos:

   • Por correio eletrónico: vasb@ivgnzneg.fubc

   Entraremos em contacto consigo por e-mail se tivermos alguma dúvida ou preocupação relativamente ao seu pedido de devolução e reembolso.

2. Enviar de volta

   O seguinte não se aplica à venda de produtos digitais. Se tiver adquirido um produto ou serviço digital, avance para o Passo 3.

   Envie o(s) item(ns) de volta para nós. O utilizador é responsável pelos custos e riscos associados ao envio do(s) artigo(s) devolvido(s), pelo que deve certificar-se de que utiliza uma empresa de transporte fiável. Envie o artigo que pretende devolver para o seguinte endereço:

   Strada Sfatul Țării 29
   Chişinău, Moldova, 2000

   Não podemos ser responsabilizados por artigos danificados ou perdidos em trânsito, por isso, certifique-se de que pede à empresa de transporte as informações de rastreio correctas quando enviar os seus artigos.

3. Inspeção e reembolso

   Após a receção do artigo devolvido, examiná-lo-emos na totalidade e notificá-lo-emos por correio eletrónico, dentro de um prazo razoável, se tem direito a uma devolução. Se tiver direito a uma devolução, reembolsaremos o preço de compra e será automaticamente aplicado um crédito ao seu método de pagamento original. Se tiver solicitado uma troca, enviaremos o artigo de substituição para o seu endereço no prazo de 24 horas após o processamento da sua devolução.

Para acompanhar o estado da sua devolução ou para qualquer outra questão, contacte-nos através de

• Por correio eletrónico: vasb@ivgnzneg.fubc