Polisi Pemulangan dan Bayaran Balik

Tarikh Berkuatkuasa: 25 Oktober 2023

Terima kasih kerana membeli-belah di Vitamart.shop. Dokumen ini mengawal semua pemulangan dan pertukaran Vitamart LLC. Jika, atas sebarang sebab, anda tidak berpuas hati sepenuhnya dengan pembelian anda, kami menjemput anda untuk menyemak dengan teliti Polisi Pemulangan dan Bayaran Balik kami. Vitamart LLC berhak untuk mengubah suai Polisi Pemulangan dan Bayaran Balik ini secara keseluruhan atau sebahagiannya pada bila-bila masa mengikut arahan tunggalnya.

Definisi

Untuk tujuan Polisi Pemulangan dan Bayaran Balik ini kami menetapkan takrifan berikut:

• “Produk” bermaksud semua produk dan perkhidmatan yang dijual di vitamart.shop.
• “Pelanggan” bermaksud pelanggan pengguna akhir yang membeli terus daripada pengedar atau pemborong.
• “Syarikat” (dirujuk sama ada sebagai "Syarikat," "Kami," "Kami," atau "Kami" dalam Perjanjian ini) merujuk kepada Vitamart LLC, Strada Sfatul Țării 29
  Chişinău, Moldova, 2000
• “Pesanan” merujuk kepada permintaan anda untuk membeli Produk daripada kami.
• “Anda” merujuk kepada individu yang menggunakan Perkhidmatan kami, atau syarikat atau entiti undang-undang yang bagi pihak individu tersebut menggunakan Perkhidmatan, sebagaimana yang berkenaan.

Apakah itu Vitamart.shop Polisi Pemulangan dan Bayaran Balik?

Kami menerima pemulangan. Anda boleh memulangkan item yang dibeli daripada Kami dalam tempoh 14 hari dari tarikh pembelian asal, melainkan dinyatakan dalam Pengecualian Polisi Pemulangan kami, dan dengan syarat ia memenuhi syarat berikut:

• Produk mesti dikembalikan dalam pembungkusan asalnya.
• Produk tidak digunakan atau rosak.
• Produk mesti mempunyai resit atau bukti pembelian.

Jika 14 hari atau lebih telah berlalu sejak pembelian anda, kami tidak boleh menawarkan bayaran balik atau pertukaran kepada anda.

Proses Pemulangan & Bayaran Balik

Jika pembelian anda layak untuk pemulangan atau pertukaran, sila pastikan anda mengikuti langkah di bawah untuk memulakan proses pemulangan.

1. Beritahu kami

   Sila maklumkan kepada kami secepat mungkin tentang niat anda untuk memulangkan atau menukar item. Anda boleh memberitahu kami:

   • Melalui e-mel: vasb@ivgnzneg.fubc

   Kami akan menghubungi anda melalui e-mel jika kami mempunyai sebarang soalan atau kebimbangan mengenai permintaan Pemulangan & Bayaran Balik anda.

2. Hantar balik

   Perkara berikut tidak digunakan untuk penjualan produk digital. Jika anda membeli produk atau perkhidmatan digital, sila teruskan ke Langkah 3.

   Sila hantar barang kembali kepada Kami. Anda bertanggungjawab ke atas kos dan risiko yang berkaitan dengan penghantaran item yang dipulangkan jadi pastikan anda menggunakan syarikat perkapalan yang boleh dipercayai. Hantar barang yang ingin anda kembalikan ke alamat berikut:

   Strada Sfatul Țării 29
   Chişinău, Moldova, 2000

   Kami tidak boleh dipertanggungjawabkan untuk barangan yang rosak atau hilang dalam transit, jadi sila pastikan anda meminta syarikat perkapalan untuk mendapatkan maklumat penjejakan yang betul semasa menghantar item anda.

3. Pemeriksaan & Bayaran Balik

   Setelah menerima item yang dipulangkan, kami akan memeriksanya sepenuhnya dan memberitahu anda melalui e-mel, dalam tempoh masa yang munasabah, sama ada anda berhak mendapat pemulangan. Jika anda layak mendapat pulangan, kami akan membayar balik harga pembelian anda dan kredit akan digunakan secara automatik pada kaedah pembayaran asal anda. Jika anda meminta pertukaran, kami akan menghantar item gantian ke alamat anda dalam masa 24 jam selepas memproses pemulangan anda.

Untuk susulan status pemulangan anda atau untuk sebarang pertanyaan pertanyaan lain, sila hubungi kami di:

• Melalui e-mel: vasb@ivgnzneg.fubc