Politica de returnare și rambursare

Data intrării în vigoare: 25 octombrie 2023

Vă mulțumim că ați cumpărat la Vitamart.shop. Acest document reglementează toate retururile și schimburile de la Vitamart LLC. Dacă, din orice motiv, nu sunteți pe deplin mulțumit de achiziția dvs., vă invităm să analizați cu atenție Politica noastră de returnare și rambursare. Vitamart LLC își rezervă dreptul de a modifica această Politică de retur și rambursare în totalitate sau parțial, în orice moment, la indicația sa exclusivă.

Definiții

În sensul prezentei Politici de returnare și rambursare, stabilim următoarele definiții:

• "Produse" înseamnă toate produsele și serviciile vândute la vitamart.shop.
• "Client" înseamnă clienții utilizatori finali care cumpără direct de la distribuitori sau angrosiști.
• "Compania" (denumită fie "Compania", "Noi", "Noi" sau "Al nostru" în acest acord) se referă la Vitamart LLC, Strada Sfatul Țării 29
  Chişinău, Moldova, 2000.
• "Comenzi" se referă la solicitările dumneavoastră de a achiziționa un Produs de la noi.
• "Dumneavoastră" se referă la persoana fizică care utilizează Serviciul nostru, sau la compania sau persoana juridică în numele căreia o astfel de persoană fizică utilizează Serviciul, după caz.

Care este politica de returnare și rambursare Vitamart.shop?

Acceptăm retururi. Puteți returna articolele achiziționate de la noi în termen de 14 zile de la data achiziției inițiale, cu excepția cazului în care este menționat în Excepțiile politicii noastre de returnare și cu condiția ca acestea să îndeplinească următoarele condiții:

• Produsul trebuie să fie returnat în ambalajul său original.
• Produsul nu este folosit sau deteriorat.
• Produsul trebuie să aibă chitanța sau dovada de cumpărare.

Dacă au trecut 14 zile sau mai mult de la achiziție, nu vă putem oferi o rambursare sau un schimb.

Procesul de returnare și rambursare

Dacă achiziția dvs. este eligibilă pentru returnare sau schimb, asigurați-vă că urmați pașii de mai jos pentru a începe procesul de returnare.

1. Anunțați-ne

   Vă rugăm să ne notificați cât mai curând posibil despre intenția dvs. de a returna sau de a schimba un articol. Ne puteți notifica:

   • Prin e-mail: vasb@ivgnzneg.fubc

   Vă vom contacta prin e-mail dacă avem întrebări sau nelămuriri cu privire la cererea dvs. de returnare și rambursare.

2. Trimiteți-l înapoi

   Următoarele condiții nu se aplică la vânzarea de produse digitale. Dacă ați achiziționat un produs sau un serviciu digital, vă rugăm să treceți la Pasul 3.

   Vă rugăm să ne expediați articolul (articolele) înapoi. Sunteți responsabil pentru costul și riscul asociat cu expedierea articolului (articolelor) returnat(e), așa că asigurați-vă că folosiți o companie de transport de încredere. Expediați articolul pe care doriți să îl returnați la următoarea adresă:

   Strada Sfatul Țării 29
   Chişinău, Moldova, 2000

   Nu putem fi trași la răspundere pentru articolele deteriorate sau pierdute în tranzit, așa că vă rugăm să vă asigurați că solicitați companiei de transport maritim informațiile de urmărire corespunzătoare atunci când expediați articolele.

3. Inspecție și rambursare

   La primirea articolului returnat, îl vom examina în totalitate și vă vom notifica prin e-mail, într-o perioadă rezonabilă de timp, dacă aveți dreptul la o returnare. În cazul în care aveți dreptul la returnare, vă vom rambursa prețul de achiziție și un credit va fi aplicat automat la metoda dvs. de plată inițială. Dacă ați solicitat un schimb, vom expedia articolul de înlocuire la adresa dvs. în termen de 24 de ore de la procesarea returului.

Pentru a urmări starea returului dvs. sau pentru orice alte întrebări sau nelămuriri, vă rugăm să ne contactați la adresa:

• Prin e-mail: vasb@ivgnzneg.fubc