Zásady vrátenia a refundácie

Dátum účinnosti: októbra 2023

Ďakujeme, že nakupujete v spoločnosti Vitamart.shop. Tento dokument upravuje všetky vrátenia a výmeny tovaru spoločnosti Vitamart LLC. Ak z akéhokoľvek dôvodu nie ste úplne spokojní so svojím nákupom, pozývame vás, aby ste si pozorne prečítali naše Zásady vrátenia tovaru a vrátenia peňazí. Spoločnosť Vitamart LLC si vyhradzuje právo kedykoľvek upraviť tieto Zásady vrátenia tovaru a vrátenia peňazí úplne alebo čiastočne podľa vlastného uváženia.

Definície

Na účely týchto Zásad vrátenia tovaru a vrátenia peňazí stanovujeme nasledujúce definície:

"Produkty" znamenajú všetky produkty a služby predávané na vitamart.shop.
"Zákazník" znamená koncových zákazníkov, ktorí nakupujú priamo od distribútorov alebo veľkoobchodníkov.
"Spoločnosť" (v tejto zmluve označovaná buď ako "Spoločnosť", "My", "Nás" alebo "Naša") sa vzťahuje na spoločnosť Vitamart LLC, Strada Sfatul Țării 29
Chişinău, Moldova, 2000
"Objednávky" sa vzťahujú na vaše žiadosti o nákup výrobku od nás.
"Vy" sa vzťahuje na fyzickú osobu, ktorá používa našu Službu, prípadne na spoločnosť alebo právnickú osobu, v mene ktorej takáto osoba používa Službu.

Aké sú zásady vrátenia a vrátenia peňazí spoločnosti Vitamart.shop?

Prijímame vrátenie tovaru. Tovar zakúpený u nás môžete vrátiť do 14 dní od pôvodného dátumu nákupu, pokiaľ nie je uvedené v našich výnimkách z pravidiel vrátenia tovaru, a za predpokladu, že spĺňa nasledujúce podmienky:

Výrobok musí byť vrátený v pôvodnom obale.
Výrobok nie je použitý alebo poškodený.
Výrobok musí mať účtenku alebo doklad o kúpe.

Ak od nákupu uplynulo 14 dní alebo viac, nemôžeme vám ponúknuť vrátenie peňazí alebo výmenu.

Proces vrátenia tovaru a vrátenia peňazí

Ak je váš nákup oprávnený na vrátenie alebo výmenu, uistite sa, že postupujete podľa nižšie uvedených krokov na začatie procesu vrátenia.

Oznámte nám to
Svoj zámer vrátiť alebo vymeniť tovar nám oznámte čo najskôr. Môžete nám to oznámiť:
- e-mailom: vasb@ivgnzneg.fubc
V prípade akýchkoľvek otázok alebo pochybností týkajúcich sa vašej žiadosti o vrátenie a refundáciu vás budeme kontaktovať prostredníctvom e-mailu.
Odoslať späť
Nasledujúce sa nevzťahuje na predaj digitálnych produktov. Ak ste si zakúpili digitálny produkt alebo službu, prejdite na krok 3.
Prosím, pošlite nám tovar(y) späť. Za náklady a riziko spojené s odoslaním vrátenej položky (vrátených položiek) zodpovedáte vy, preto sa uistite, že používate spoľahlivú prepravnú spoločnosť. Položku, ktorú chcete vrátiť, pošlite na nasledujúcu adresu:
Adresa: Strada Sfatul Țării 29
Chişinău, Moldova, 2000
Nemôžeme niesť zodpovednosť za položky poškodené alebo stratené počas prepravy, preto sa uistite, že pri odosielaní položiek požiadate prepravnú spoločnosť o správne informácie o sledovaní.
Kontrola a vrátenie peňazí
Po prijatí vráteného tovaru ho kompletne skontrolujeme a v primeranej lehote vám e-mailom oznámime, či máte nárok na vrátenie. Ak máte nárok na vrátenie, vrátime vám kúpnu cenu a kredit sa automaticky uplatní na váš pôvodný spôsob platby. Ak ste požiadali o výmenu, náhradný tovar vám zašleme na vašu adresu do 24 hodín od spracovania vášho vrátenia.

Ak chcete sledovať stav vášho vrátenia alebo v prípade akýchkoľvek ďalších otázok nás kontaktujte na adrese:

e-mailom: vasb@ivgnzneg.fubc